Política de devoluciones
En SixthAura, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución bajo las condiciones que se mencionan a continuación.
Elegibilidad para devolución
Se aceptan devoluciones dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para los productos elegibles.
Para poder optar a una devolución:
- El producto debe estar sin usar, sin lavar y sin daños
- Las etiquetas y el embalaje originales deben estar intactos
Proceso de devolución
- Los clientes deben iniciar la solicitud de devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido
- Se organizará la recogida inversa donde esté disponible
- En los lugares donde no esté disponible la recogida inversa, se puede pedir a los clientes que envíen el producto por sus propios medios
Una vez que el producto devuelto pase la inspección de calidad, se iniciará el proceso de reembolso.
Condiciones importantes de devolución
- Se permitirán devoluciones o cambios por problemas de talla o entregas de productos erróneos solo una vez por pedido
- Es posible que los productos comprados durante las rebajas o liquidaciones no sean aptos para devolución
- Los artículos devueltos sin el embalaje o las etiquetas originales pueden ser rechazados
Productos no retornables
Los siguientes artículos no son aptos para devolución:
- Ropa interior o accesorios
- Productos personalizados o alterados
- Artículos en venta final o liquidación
- Artículos usados, lavados o dañados
Producto dañado o incorrecto
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas a partir de la entrega con fotos/videos claros para su verificación.